Gestión de la reputación online digital

El objetivo es dinamizar tu empresa a través de una comunicación eficaz y activa, posicionándola como una marca de confianza, que ofrece servicios de calidad y una excelente atención post-venta a tus clientes.

Debemos evitar que los usuarios que busquen por tu marca o empresa sólo encuentren resultados negativos creados en base a opiniones y sugerencias.

Es necesario llevar una monitorización constante de tu entidad online para asegurarse de poder remediar las posibles consecuencias que repercutan en la imagen.

En XenonFactory.es escaneamos los principales buscadores y las redes sociales para ayudar a gestionar la información ofensiva en contra de tu empresa o marca.

Nuestro proceso de gestión

• Herramientas de escucha y grupos de enfoque para identificar el comportamiento y los contenidos generados.
• Auditoria y análisis de expresiones y del tono de la conversación en blogs, foros y redes sociales.
• Establecimiento de la estrategia para eliminar o encauzar toda publicación ofensiva.
• Creación de campañas positivas para la mejora e incentivamiento de la reputación.

Esta solución se recomienda enlazarla con una campaña de difusión en comunidades de redes sociales.